FAQ

Q

配送方法と送料について

A
お買い上げ10,800円以上で全国送料無料となります。 宅配便(日本郵便「レターパックプラス」)にて 全国一律510円でお届けします。 ご注文いただいた内容がレターパックプラスでお送りできるサイズを上回る場合、 宅配便(日本郵便「ゆうパック」)にてお届けいたします。 その際も送料は510円となります。
Q

決済方法について

A
以下の決済方法がご利用いただけます。 *クレジットカード決済 *コンビニ決済 *銀行振込み *代金引換 *楽天ペイ
Q

決済方法を変更できますか?

A
一度ご購入いただいたオーダーの内容変更は出来ません。 あらかじめご了承ください。
Q

【クレジットカード決済】利用できるクレジットカードの種類は何ですか?

A
VISA、Master、American Expressがご利用いただけます。
Q

【コンビニ決済】コンビニ決済で購入した場合、どのコンビニで決済が可能ですか?

A
以下のコンビニエンスストアにてお支払いが可能です。 *ローソン(ロッピー) *ファミリーマート(Famiポート) *セイコーマート(クラブステーション) *コンビニPOSレジ(オンライン決済)
Q

【楽天ペイ】楽天ペイとはなんですか?

A
楽天IDを利用して簡単にオンライン決済ができ、決済時に「楽天スーパーポイント」の獲得や利用ができるお支払い方法です。
Q

過去に購入した履歴は確認できますか?

A
ダッシュボード画面右上のユーザーアイコンのメニュー内「購入履歴」よりご確認いただけます。
Q

購入後のメールが届きません

A
原因といたしましては、以下の2つが考えられます。 *ご入力のメールアドレスに誤りがあった。 *受信側メールの設定上、自動返信メールが拒否されてしまった。 自動返信のメールは「hello@stores.jp」から送られております。 このメールアドレスからの受信を許可する設定を行っていただいた上で、再度お試しいただければ幸いです。
Q

商品の返品がしたいのですが

A
返品対応につきましては、「特定商取引法に関する表記」内の特約事項を確認の上、ご連絡いただけますようお願いいたします。 04-2992-2753 info@yamatoen-sayamacha.com
Q

間違えた商品を購入してしまいました

A
一度ご購入いただいたオーダーの内容変更は不可となります。 当店まで直接ご連絡ください。 04-2992-2753 info@yamatoen-sayamacha.com